Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: September 2026
1. Inleiding
HelpPress (“wij”, “ons” of “onze”) is begaan met het beschermen van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt.
2. Gegevens die we verzamelen
We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, website-URL, industrieinfo
- Communicatiegegevens: berichten die u naar ons stuurt
- Gebruiksgegevens: browsing-informatie, IP-adres, apparaattype
- Betalingsgegevens: transactieinformatie (verwerkt via veilige derde partijen)
3. Hoe gebruiken we uw gegevens
We gebruiken uw persoonsgegevens voor:
- Het verlenen van onze WordPress-gerelateerde diensten
- Het beantwoorden van uw vragen en ondersteuningsverzoeken
- Het verzenden van servicegebeurtenissen en onderhoudsmeldingen
- Het sturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (met uw toestemming)
- Het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze services
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Wettelijke basis voor verwerking
We verwerken uw gegevens op basis van:
- Contractuele verplichting: Nodig om onze services aan u te verlenen
- Rechtmatig belang: Voor communicatie, veiligheid en verbetering van services
- Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven
- Wettelijke verplichting: Waar vereist door de wet
5. Delen van gegevens
We delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve:
- Met serviceproviders die ons helpen onze diensten te leveren (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
- Met wettelijke instanties wanneer vereist door de wet
- Met uw toestemming voor specifieke doeleinden
6. Beveiliging van gegevens
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaring of vernietiging. Dit omvat versleuteling, veilige servers en regelmatige veiligheidsaudits.
7. Bewaartermijnen
We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig om onze diensten te verlenen en onze wettelijke verplichtingen na te komen. Contactgegevens worden meestal 3 jaar na het laatste contact behouden, tenzij langer vereist.
8. Uw rechten
Onder de AVG (en andere privacywetten) hebt u het recht om:
- Toegangsrecht: Uw gegevens in te zien
- Rechtscorrectie: Onjuiste gegevens te corrigeren
- Recht op vergetelheid: Uw gegevens te laten verwijderen
- Gegevensportabiliteit: Uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
- Bezwaar: Tegen verwerking in bepaalde gevallen
- Beperking: Van de verwerking van uw gegevens
Om een verzoek in te dienen, neem contact met ons op via het contactformulier op onze website.
9. Cookies en trackingtechnologieën
Bij uw eerste bezoek aan onze website tonen we een cookiemelding. Pas nadat u hierop op “OK” klikt, activeren we de onderstaande analysetools. Wij gebruiken deze tools om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren:
- Google Analytics (Google LLC): meet websitebezoek en -gedrag met behulp van cookies, uw IP-adres en apparaat-/browserinformatie. Deze gegevens kunnen door Google buiten de EU worden verwerkt. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.
- Umami (door onszelf gehost op umami.ijmker.net): een cookievrije analysetool die alleen geanonimiseerde, geaggregeerde bezoekstatistieken verzamelt (zoals paginaweergaven en verwijzende websites) en individuele bezoekers niet volgt.
- Ahrefs Analytics: eveneens een cookievrije analysetool, die geaggregeerde statistieken over websiteverkeer verzamelt zonder cookies te plaatsen of bezoekers individueel te identificeren.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de opgeslagen browsergegevens (localStorage) voor onze website te wissen; de cookiemelding verschijnt dan opnieuw bij uw volgende bezoek. Daarnaast kunt u cookies altijd beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.
10. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum van de laatste wijziging staat boven aan dit document. Voortgezet gebruik van onze website betekent acceptatie van het bijgewerkte beleid.
11. Contact opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens, neem contact op:
HelpPress
E-mail: support@helppress.nl
Webform: Contactpagina